为了圆满完成本次服务保障任务,度假区在突出标准化、专业化、个性化服务的同时,全体人员各司其职,以实际行动践行“满意+惊喜+感动”服务理念。
在活动前期,度假区中心同心协力,横向联络,积极解决活动场地承载量以及接待服务方面等面临的问题,多次召开协调会与活动主办方积极沟通对接,确保活动顺利推进。在活动中,服务团队需要克服台风天气、活动安排紧密、翻台量大等不利条件,制定详细方案,充分发挥机制化作用,市场、宴会、PA等各岗位的员工紧密协作圆满完成服务保障任务。同时,突出个性化服务,通过全岛光伏灯杆上的袋鼠广告营造氛围,让孩子们快速融入“袋鼠岛”。开展“与熊猫船长和鳌宝一起勇当‘碳’路先锋”活动,品尝零碳咖啡,增强了参会嘉宾对博鳌近零碳示范区的运营感知,营造绿色低碳生活新风尚。